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有关金融产品和服务的投诉常见问题解答

2019-11-22 04:45:53    137次浏览

(一)涉及互联网金融产品的监管部门分别是哪些?

根据《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》的规定,人民银行负责互联网支付业务的监督管理,银监会负责包括个体网络借贷和网络小额贷款在内的网络借贷以及互联网信托和互联网消费金融的监督管理,证监会负责股权众筹融资和互联网基金销售的监督管理,保监会负责互联网保险的监督管理。

(二)金融消费者可以通过哪些渠道进行投诉?

金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式。

(三)国内部分已开通的金融消费者维权热线:

中国工商银行:95588

中国农业银行:95599

中国银行:95566(信用卡专线)

中国建设银行:95533(信用卡专线)

交通银行:95559(信用卡专线)

招商银行:95555(信用卡专线)

中国民生银行:95568

上海浦东发展银行:95528

广东发展银行(信用卡专线:95508)

兴业银行:95561

中信银行:95558(信用卡专线)

中国光大银行:95595

华夏银行:95577

平安银行:95511-3(信用卡专线:95511-2)

中国邮政储蓄银行:95580(信用卡专线)

腾讯财付通

支付宝:95188

中国银联:95516

中国银监会(银监会信访受理电话,各地银监局有各自的投诉电话)

中国证监会:12386

中国保监会:12378

中国人民银行:12363

消费者投诉举报专线电话:12315

  • 不要捡便宜天下绝没有“免费的午餐”。如果刚获得了一大笔现金正在选择投资对象时,应该格外警惕。那些拥有退休基金支配权的退休者对骗子来说也许是最有吸引力的目标,你的钱交出去后再想要回来难上加难。远离诱惑对那些声称可以保证你盈利的公司或者那些吹嘘
    19-07-31 12:26:01
  • 不要捡便宜天下绝没有“免费的午餐”。如果刚获得了一大笔现金正在选择投资对象时,应该格外警惕。那些拥有退休基金支配权的退休者对骗子来说也许是最有吸引力的目标,你的钱交出去后再想要回来难上加难。远离诱惑对那些声称可以保证你盈利的公司或者那些吹嘘
    19-07-31 06:42:01
  • 所谓的风险越大收益也就越大指的就是外汇市场,在巨大的利益前面做投资的朋友总是把持不住,这也成为了非法平台代理狂欢的前提!做投资的这么多为什么“炒黄金”的时候总是你在亏损?你哟就没有想过你操作的平台是合法合规的吗?在我国境内你操作的平台能否受
    19-07-31 08:56:01
  • 对那些声称在“银行间市场”从事交易的公司表示怀疑注意,有些公司声称您的交易是在“银行间市场”完成的,或者这些公司声称他们代替您将您的交易指令递送到了“银行间市场”。不受监管的、欺诈性的外汇交易公司经常告诉客户,客户的资金是在“银行间市场”中
    19-07-30 19:32:01
  • 远离低风险公司远离那些告诉你外汇投资没有风险或者风险很小的公司当一个公司对外汇投资的风险轻描淡写或者声称那些书面的风险警示只是例行公事时,需要保持警惕。对于从事外汇投资的新手来说,外汇市场是波动性很强的市场,蕴藏着巨大的风险。只能使用那些自
    19-07-31 11:38:01
  • 根据《中华人民共和国刑法》第一百九十二条规定,集资诈骗罪是指以非法占有为目的,违反有关金融法律、法规的规定,使用诈骗方法进行非法集资,扰乱国家正常金融秩序,侵犯公私财产所有权,且数额较大的行为。集资诈骗罪中的“非法占有”应理解为“非法所有”
    19-07-30 23:02:01
  • 确信你获取了外汇交易公司的经营记录要尽量更可能多的获取与外汇交易公司的经营记录有关的信息,或者与代客理财的外汇交易员的个人交易记录有关的信息。你要对那些不愿意提供这些信息的或者是提供不完整的信息的外汇交易公司和外汇交易员保持警惕。当然,你还
    19-07-31 04:52:01
  • 确信你获取了外汇交易公司的经营记录要尽量更可能多的获取与外汇交易公司的经营记录有关的信息,或者与代客理财的外汇交易员的个人交易记录有关的信息。你要对那些不愿意提供这些信息的或者是提供不完整的信息的外汇交易公司和外汇交易员保持警惕。当然,你还
    19-07-31 01:02:01
  • 远离低风险公司远离那些告诉你外汇投资没有风险或者风险很小的公司当一个公司对外汇投资的风险轻描淡写或者声称那些书面的风险警示只是例行公事时,需要保持警惕。对于从事外汇投资的新手来说,外汇市场是波动性很强的市场,蕴藏着巨大的风险。只能使用那些自
    19-07-31 04:46:02
  • 集资诈骗罪行为方式具有特殊性。集资诈骗罪在行为方式上必须以“非法集资”的形式出现。根据《解释》的规定,非法集资是指“法人、其他组织或个人,未经有权机关批准向社会公众非法募集资金的行为”,一般表现为以吸引公众投资入股或者高息吸收公众存款等方式
    19-07-31 04:40:01
  • 外汇欺诈是指欺骗个人交易者,使他们相信个人交易者可以通过在外汇市场中交易而获利。外汇欺诈包括,以赚取手续费为目的爆炒客户的帐户,向客户兜售所谓的可以为客户带来大量盈利的软件,不正当管理的“管理帐户”,虚假广告,庞奇骗局以及直接欺诈等。外汇欺
    19-07-30 21:20:02
  • 随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立,发生在金融领域的犯罪活动也急剧增加,其中金融诈骗犯罪活动已成为危害最大的经济犯罪活动之一,其严重破坏了国家的金融财税秩序和社会秩序,直接危害到经济建设的健康发展。金融诈骗犯罪已成为当前
    19-07-30 16:52:01
  • 随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立,发生在金融领域的犯罪活动也急剧增加,其中金融诈骗犯罪活动已成为危害最大的经济犯罪活动之一,其严重破坏了国家的金融财税秩序和社会秩序,直接危害到经济建设的健康发展。金融诈骗犯罪已成为当前
    19-07-31 01:48:01
  • 外汇欺诈是指欺骗个人交易者,使他们相信个人交易者可以通过在外汇市场中交易而获利。外汇欺诈包括,以赚取手续费为目的爆炒客户的帐户,向客户兜售所谓的可以为客户带来大量盈利的软件,不正当管理的“管理帐户”,虚假广告,庞奇骗局以及直接欺诈等。外汇欺
    19-07-30 19:48:01
  • 对那些声称在“银行间市场”从事交易的公司表示怀疑注意,有些公司声称您的交易是在“银行间市场”完成的,或者这些公司声称他们代替您将您的交易指令递送到了“银行间市场”。不受监管的、欺诈性的外汇交易公司经常告诉客户,客户的资金是在“银行间市场”中
    19-07-31 07:34:01
  • 不要捡便宜天下绝没有“免费的午餐”。如果刚获得了一大笔现金正在选择投资对象时,应该格外警惕。那些拥有退休基金支配权的退休者对骗子来说也许是最有吸引力的目标,你的钱交出去后再想要回来难上加难。远离诱惑对那些声称可以保证你盈利的公司或者那些吹嘘
    19-07-31 04:58:01
  • 确信你获取了外汇交易公司的经营记录要尽量更可能多的获取与外汇交易公司的经营记录有关的信息,或者与代客理财的外汇交易员的个人交易记录有关的信息。你要对那些不愿意提供这些信息的或者是提供不完整的信息的外汇交易公司和外汇交易员保持警惕。当然,你还
    19-07-30 18:32:01
  • 不要从事保证金交易,除非明白这意味着什么从事保证金交易,你的最大亏损可能会超过本金。当你帐户内的比如1000美元的资金被用作保证金时,你实际上控制着远大于1000美元的资产标的物。这个事实有的客户并不了解。不要从事保证金交易,除非你完全理解
    19-07-30 20:52:01
  • 使用虚假的证明文件诈骗银行或其他金融机构的贷款。所谓证明文件是指担保函、存款证明等向银行或其他金融机构申请贷款时所需要的文件。如某公司通过银行内部的工作人员开出了一张虚假的存款证明,并以此向另一银行贷款几百万元。贷款诈骗罪的主体是一般主体,
    19-07-31 00:38:01
  • 不要通过互联网将资金存入帐户,请使用传统方式要对在线交易保持额外的警惕,可以使用互联网非常方便的将资金存入帐户,但是您可能很难将资金取回来。互联网上的广告商可以花费很低的广告费,每天将自己推销给成千上万的受众。虚假的外汇交易公司也会使用这个
    19-07-31 00:54:01

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